Aviso de privacidad de solicitudes.

Información que usted proporciona

El formulario de solicitud requiere su nombre completo, teléfono y correo electrónico. La ciudad o dirección de la propiedad, el servicio de interés y las notas son opcionales. Puede dejar los campos opcionales en blanco o seleccionar «Aún no estoy seguro» para el servicio.

Incluya únicamente información útil para conversar sobre la inspección. No envíe datos de tarjetas de pago, contraseñas ni información médica sensible a través del formulario.

Cómo se utiliza su solicitud

Kerwin utiliza sus datos de contacto y cualquier información opcional para responder a su consulta, conversar sobre el alcance de la inspección y la cotización, y coordinar la programación por separado. El formulario no lo añade a una lista de marketing ni le envía automáticamente un correo electrónico de confirmación.

Cuando el servidor confirma la recepción, la solicitud se guarda como un registro de cliente potencial con una referencia y la hora de envío. La bandeja de entrada privada del propietario permite gestionar estados de seguimiento y notas internas. Un estado como «programada» es una etiqueta de seguimiento interno, no una reserva automática ni un aviso que se le envía a usted.

Registros del servidor y acceso del propietario

Los registros de solicitudes se almacenan en la base de datos del sitio web del lado del servidor, en una infraestructura gestionada por Manus. La bandeja de entrada del propietario y la exportación CSV requieren un inicio de sesión independiente y autorización del servidor. Conocer la URL de la bandeja de entrada no permite acceder a los registros de solicitudes.

El acceso autorizado del propietario puede incluir la descarga de un archivo CSV privado con registros de clientes potenciales para el seguimiento operativo. Los detalles de su solicitud no se incluyen en el HTML de la página pública.

Alertas operativas para el propietario

Después de guardar una solicitud, el sitio web utiliza el servicio nativo de notificaciones de Manus para alertar al propietario del proyecto, con una referencia de la solicitud y un breve resumen del contacto y el servicio. Las preferencias de notificación del propietario en Manus controlan los canales de correo electrónico y de notificaciones dentro de la aplicación.

La aceptación por parte del servicio no demuestra que un correo electrónico o una alerta dentro de la aplicación haya llegado o se haya leído. Un fallo en la notificación no elimina la solicitud guardada; se lleva un seguimiento de su estado para que el propietario pueda revisarla y reintentar el envío. Estas alertas operativas no son mensajes enviados al visitante.

Gestión en el navegador y prevención de duplicados

Los scripts del formulario no colocan sus datos de contacto, la información de la propiedad ni sus notas en las URL de las páginas, en el almacenamiento local del navegador ni en el almacenamiento de sesión del navegador. No envían los valores del formulario a herramientas de análisis de conversiones.

Es posible que se conserve un identificador anónimo de la solicitud en el almacenamiento de sesión para reconocer un reintento sin guardar allí la información personal del formulario. Un campo oculto para prevenir el spam y los límites de solicitudes del servidor ayudan a proteger la recepción de solicitudes. La bandeja de entrada privada utiliza una sesión autenticada para autorizar sus solicitudes a la API.

Si un problema de red impide la confirmación, la página explicará que no se pudo verificar la recepción y le pedirá que lo intente de nuevo. Solo una respuesta exitosa del servidor confirma que su solicitud se guardó.